Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai

Trang web này (gachluxcasa.vn) thuộc sở hữu và quản lý bởi Công ty TNHH Gạch Luxcasa – Thương hiệu chuyên cung cấp, phân phối gạch ốp lát, vật liệu xây dựng và trang trí nội ngoại thất cao cấp.

  • Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Gạch Luxcasa

  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 1461 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

  • Mã số doanh nghiệp: 0316789398 (do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp)

  • Điện thoại: 0777.08.18.38

  • Email: info.luxcasa@gmail.com — Website: https://gachluxcasa.vn

2. Thông tin cá nhân nào bị thu thập và tại sao thu thập

a. Các loại dữ liệu cá nhân thu thập

  • Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng / công trình.

  • Thông tin giao dịch: Chi tiết sản phẩm/mẫu gạch đặt hàng, lịch sử báo giá, hóa đơn thanh toán.

  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, dữ liệu cookie, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian và lịch sử tương tác trên trang.

  • Thông tin phản hồi: Bình luận, yêu cầu tư vấn, hình ảnh công trình tải lên form liên hệ.

b. Lý do & Mục đích thu thập

  • Tư vấn, gửi bảng báo giá gạch ốp lát và gửi mẫu thử tận nơi cho khách hàng.

  • Xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng đến công trình.

  • Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, bảo hành sản phẩm.

  • Tối ưu hóa giao diện và nâng cao trải nghiệm mua sắm trên website.

  • Lưu ý: Chúng tôi không chủ động thu thập các dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khỏe, tôn giáo, tài chính nhạy cảm,…).

c. Bình luận (Comments)

Khi bạn để lại bình luận trên gachluxcasa.vn, chúng tôi thu thập dữ liệu hiển thị trong biểu mẫu bình luận, cùng với địa chỉ IP và chuỗi user agent của trình duyệt để hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn spam.

d. Thư viện & Tập tin (Media)

Nếu bạn tải hình ảnh lên website (ví dụ gửi ảnh mặt bằng công trình để nhận tư vấn), vui lòng tránh tải ảnh có chứa dữ liệu vị trí nhúng (EXIF GPS). Khách truy cập khác có thể tải xuống và trích xuất dữ liệu vị trí từ các hình ảnh công khai trên web.

e. Biểu mẫu liên hệ (Contact Forms)

Các thông tin gửi qua form “Nhận báo giá”, “Đăng ký tư vấn” hoặc “Liên hệ” được lưu giữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng và tư vấn kỹ thuật. Thông tin này tuyệt đối không dùng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi được sự đồng ý của bạn.

f. Cookies

Website sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin khi bạn tương tác:

  • Cookie bình luận: Lưu tên, email, website trong 1 năm để bạn không phải điền lại cho lần sau.

  • Cookie phiên làm việc & Đăng nhập: Lưu trạng thái đăng nhập (từ 2 ngày đến 2 tuần nếu chọn “Ghi nhớ tôi”) và cài đặt hiển thị (1 năm).

g. Phân tích (Analytics)

Chúng tôi sử dụng Google Analytics và Facebook Pixel để phân tích lượt truy cập và hiệu quả của website. Các dữ liệu này được thu thập ở dạng ẩn danh. Bạn có thể từ chối theo dõi bằng cách cài đặt tiện ích chặn cookie trên trình duyệt của mình.

3. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai

WordPress mặc định không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ ai. Tuy nhiên, để hoàn thành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy:

  • Đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, đội xe tải): Chia sẻ tên, SĐT, địa chỉ để giao hàng đến công trình.

  • Đơn vị thanh toán (Ngân hàng, Ví điện tử): Xác thực và xử lý thanh toán hóa đơn.

  • Nhà cung cấp hạ tầng (Hosting, Google, Meta): Phục vụ lưu trữ dữ liệu an toàn và phân tích hiệu năng web.

  • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản pháp lý chính thức theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu

  • Bình luận: Lưu trữ vô thời hạn để hệ thống tự động nhận diện và phê duyệt các bình luận tiếp theo.

  • Tài khoản người dùng: Lưu trữ vô thời hạn cho đến khi người dùng tự chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa.

  • Dữ liệu đơn hàng & Hóa đơn: Lưu trữ 10 năm theo quy định về kế toán và thuế.

  • Thông tin form liên hệ: Lưu trữ 12 tháng.

5. Các quyền của bạn đối với dữ liệu của mình

Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền trích xuất/truy cập: Yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.

  • Quyền chỉnh sửa/xóa: Yêu cầu cập nhật thông tin sai lệch hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân (trừ các dữ liệu chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ cho mục đích pháp lý, hành chính hoặc an ninh).

  • Quyền rút lại sự đồng ý: Nhấn từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.

6. Dữ liệu của bạn được gửi đến đâu

Bình luận của khách truy cập có thể được kiểm tra qua dịch vụ tự động phát hiện spam (như Akismet). Dữ liệu phân tích lưu trữ trên các máy chủ đám mây tuân thủ tiêu chuẩn an toàn bảo mật quốc tế (GDPR, ISO/IEC 27001).

7. Thông tin liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

8. Thông tin bổ sung

a. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

  • Mã hóa toàn bộ kết nối bằng SSL/TLS (HTTPS).

  • Sử dụng Tường lửa (Firewall) và các giải pháp chống tấn công brute-force / malware.

  • Sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) đối với các tài khoản quản trị hệ thống.

b. Quy trình xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu (Data Breach)

Trong trường hợp có sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình khắc phục sự cố trong vòng 24h, báo cáo cơ quan chức năng và thông báo ngay cho người dùng bị ảnh hưởng qua email.

c. Bên thứ ba chúng tôi nhận dữ liệu từ đó

Chúng tôi có thể nhận dữ liệu hành vi ẩn danh từ Google Ads, Facebook Ads khi bạn nhấp vào các chiến dịch quảng cáo gạch ốp lát của Luxcasa.

d. Quyết định tự động

Website không áp dụng bất kỳ cơ chế tự động ra quyết định hay chấm điểm tín nhiệm nào đối với người dùng.

e. Quy định pháp lý tuân thủ

Gạch Luxcasa cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng Việt Nam.